Support
Write to
support@vaporless.app and a person will
answer. Most of what people ask is below.
The app
What is free?
The counter, the reduction plan, your streak, what you have saved, the craving screen
and settings. All of it, for as long as you use the app. Plus adds the widget and Live
Activity, editing a single day's allowance, your milestones, and history further back
than thirty days.
My streak looks wrong after I changed a day's limit
A day counts as kept when you finished it at or under that day's allowance. Raising
tomorrow's limit does not change any day that has already happened — past days are
fixed on purpose, so the plan cannot be edited into a streak that was not earned.
Does my data sync between devices?
No. Everything stays on the iPhone it was recorded on. There is no account and no
server, which is also why there is nothing to lose to a leak.
How do I erase everything?
Settings, then Erase everything. It clears every puff, plan and
setting from the device at once and cannot be undone. Deleting the app does the same.
Vaporless Plus
How do I cancel?
Subscriptions are managed by Apple, not by us, so cancelling is done in your Apple
Account and takes effect at the end of the period you already paid for.
Open the app's Settings and tap the Plus row, or go to
apps.apple.com/account/subscriptions.
On the phone: Settings app, your name at the top, then Subscriptions.
I paid before and Plus is gone
This is normal after reinstalling or moving to a new phone. Open the app's Settings,
tap the Plus row, and choose Restore purchase. Make sure you are signed
in with the same Apple Account you bought it with.
Refunds
Apple handles all billing, so refunds go through them:
reportaproblem.apple.com. We cannot issue
one, but tell us what went wrong anyway — if the app is at fault we would rather know.
Something is broken
Email support@vaporless.app with your iPhone
model and iOS version, and what you were doing when it happened. There is no crash
reporting in the app, so what you tell us is genuinely all we have to go on.
Soporte
Escribe a
support@vaporless.app y te responde una
persona. Casi todo lo que se pregunta está aquí abajo.
La app
¿Qué es gratis?
El contador, el plan de reducción, tu racha, lo que llevas ahorrado, la pantalla de
antojo y los ajustes. Todo eso, siempre. Plus añade el widget y la Live Activity, cambiar
el límite de un día suelto, los hitos, y el historial más allá de treinta días.
Mi racha no cuadra después de cambiar el límite de un día
Un día cuenta como cumplido si lo terminaste igual o por debajo del límite que tenía
ese día. Subir el límite de mañana no cambia ningún día que ya haya pasado: el pasado no
se toca a propósito, para que no se pueda editar el plan hasta fabricar una racha que no
te ganaste.
¿Se sincronizan mis datos entre dispositivos?
No. Todo se queda en el iPhone donde se registró. No hay cuenta ni servidor, que es
también la razón de que no haya nada que perder en una filtración.
¿Cómo borro todo?
Ajustes y luego Borrarlo todo. Elimina del dispositivo, de golpe,
todas las caladas, el plan y los ajustes, y no se puede deshacer. Desinstalar la app hace
lo mismo.
Vaporless Plus
¿Cómo cancelo?
Las suscripciones las gestiona Apple, no nosotros, así que se cancela desde tu cuenta
de Apple y deja de renovarse al final del periodo que ya pagaste.
Abre los Ajustes de la app y toca la fila de Plus, o entra en
apps.apple.com/account/subscriptions.
En el teléfono: app Ajustes, tu nombre arriba del todo, y luego Suscripciones.
Ya pagué y Plus ha desaparecido
Es lo normal después de reinstalar o cambiar de teléfono. Abre los Ajustes de la app,
toca la fila de Plus y elige Restaurar compra. Asegúrate de haber
iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que lo compraste.
Devoluciones
Toda la facturación la lleva Apple, así que las devoluciones se piden ahí:
reportaproblem.apple.com. Nosotros no
podemos emitirlas, pero cuéntanos igualmente qué ha fallado: si el problema es de la app,
preferimos saberlo.
Algo no funciona
Escribe a support@vaporless.app con el modelo
de tu iPhone, la versión de iOS y qué estabas haciendo cuando pasó. La app no lleva informes
de fallos, así que lo que nos cuentes es literalmente todo lo que tenemos.